□记者刘俊锋

    芒种时节，夏雨淅沥。

    雨后的山城桐柏，空气格外清新。上午，在桐柏县法院党组副书记、政治处主任王立申的引导下，记者来到桐柏县法院诉讼服务中心，干净整洁的环境，导诉台服务人员亲切的笑容，给人一种到了家的感觉。

    刚走到12368诉讼服务热线电话工作间外边，恰好听到室内传出一阵清脆的电话铃声，记者看到接线员戴好耳麦，接通电话，一边询问，一边做着记录。

    接完电话后，县法院立案庭庭长孙云飞询问打来电话的内容。接线员小唐介绍说，是一起机动车交通事故纠纷的原告岳某打来的，自从他的案件立案后，他心里总是挂念着案件，无奈行动不便，近来他听说法院开通有12368诉讼服务热线，于是抱着试试看的心态，打来了电话。小唐根据岳某的咨询，通过查询案件管理系统，为岳某提供了承办案件的合议庭组成人员、排期开庭等信息，解除了岳某的后顾之忧。

    孙云飞告诉记者，今年以来，桐柏县法院诉讼服务中心共接待来访群众3000余人次，接听12368诉讼服务热线20余次，取得了良好的社会效果。

    我们正说着话，听到立案窗口传来说话声：“谢谢法官，你们可是我的恩人啊!”在立案窗口，记者看到一个老人（马某）正拉着法官的手，一个劲地表示感谢。马某告诉记者：“按照规定需要交纳诉讼费1万余元，是孟法官了解了我家的特殊情况后，帮我申请办理了缓交诉讼费的所有手续。真是得好好感谢这样的好法官啊！”

    立案庭法官孟文繁介绍说，马某在县城一家建筑工地干活时，不幸从脚手架上摔下，导致头部受伤，经鉴定为四级伤残。马某住院治疗期间，花去10余万元积蓄，后续康复治疗仍需大量费用。因与雇主张某无法达成赔偿协议，马某无奈将张某诉至法院，要求张某赔偿其医疗费、误工费、残疾赔偿金等各项经济损失68万元。按照规定，马某立案需要交纳诉讼费1万余元，这下可让马某犯了愁。孟文繁说：“对于农民工这样的特殊群体，我们能帮多少帮多少。我了解了他家的实际情况后，就帮助他向院里提交了缓交诉讼费的申请。”

    桐柏县法院院长何志说，他们坚持人性化司法，依法办理诉讼费用减缓免，确保经济困难的当事人能够打得起官司，近年来共为当事人减缓免诉讼费用198万余元。

    县法院党组成员徐哲介绍说：“为了司法便民，让当事人少跑腿，我们积极让立案工作搭上网络的快车，大大地方便了群众立案诉讼。”他介绍说，就在端午节前，立案法官受理了家住南阳市区的张某网上立案诉讼申请，张某顺利在网上立案后，专门给法官发来短信表示感谢。

    在谈到诉讼服务中心工作时，何志说：“近年来，我院牢牢把握司法为民、公正司法工作主线，以诉讼服务中心建设为抓手，不断完善司法便民措施，全力提升司法服务群众的水平。法院诉讼服务中心先后被桐柏县人大常委会评为人民满意服务窗口，被共青团南阳市委评为青年文明号，被省高级法院评为文明执法示范岗等。”