5月 10 日上午刚上班，桐柏县法院12368热线坐席员便接到张女士的电话，称其2016年因离婚纠纷法院出具有调解书，近期因在办理结婚及相关事宜被告知需要出具法律文书生效证明，因其在郑州生活，来回跑多有不便，想先打电话询问办理流程，再过来办理。

    12368 坐席员根据张女士提供的信息，核实其身份后，立即转办综合办档案室查询，调取了卷宗进行核对。经核对张女士的要求符合法律规定，诉讼服务中心立即开具了生效证明，并按照张女士确认的地址当即通过法院专递的形式邮寄了生效证明，张女士对桐柏法院的高效、便民服务非常满意，对工作人员的热情服务表示感谢。

    为进一步提高服务质量，切实做到让群众少跑腿，桐柏县法院领导班子认真开展以“报一次警、立一次案、办一次事、上一次访”为主要内容的“四个一”模拟体验活动，从模拟体验中找不足、抓整改、促提升，确保为群众办实事取得实效。