9月10日，桐柏县法院诉调对接中心收到一面当事人从天津邮寄来的锦旗。该案是桐柏县法院诉调对接中心与桐柏县价格认定中心联合开展诉前调解工作成功化解矛盾纠纷的首起案件。

    2024年7月，桐柏居民张某通过网络从胡某处购买价值1824元果蔬胶囊，用于减肥。胡某通过快递发货，张某收到产品后服用后，出现头晕，心慌，恶心等症状。后张某把该产品邮寄至某检测技术有限公司送检，检测报告显示该产品含国家明令禁止的成分。张某遂认为胡某销售的产品属于假冒、三无食品，将胡某起诉至桐柏县人民法院，请求判令胡某退还货款1824元，并要求支付惩罚性赔偿金18240元。

    桐柏县法院诉调对接中心受理该案件后，通过繁简分流、诉调对接将案件分流到诉调对接中心调解员摆祥雪手中，调解员收到案件后快速响应，组织双方当事人通过电话和微信耐心进行调解，由于双方分歧较大，当天并未达成调解。后，桐柏县法院诉调对接中心联系桐柏县价格认定中心的工作人员王辉、王红霞共同参与调解，她们凭借多年从事价格鉴定工作的经验，摆事实、讲道理，最终达成一致调解意见，在诉调对接中心调解员和价格认定中心两名同志的共同见证下，胡某向张某微信转账1.2万元，张某撤诉，案件圆满解决。

    近年来，桐柏县法院发扬新时代“枫桥经验”，积极融入全县诉源治理大格局，选聘拥有丰富群众工作经验和调解技巧的人大代表、政协委员、律师、价格鉴定师、仲裁员、社区工作者等不同领域的特邀调解员61人，不断丰富多元解纷机制。2024年以来，诉前调解出具司法确认文书的案件765件，比去年同期增长256件，切实促进了矛盾纠纷及时、高效、源头化解，降低了进入诉讼渠道的案件数量。