根据上级法院的统一部署和指导，河南省桐柏县人民法院坚持以十八大精神为指导，认真践行“为大局服务、为人民司法”工作主题，着力窗口服务与立案质量提升，将原立案大厅窗口升级为诉讼服务中心。在升级改造的过程中，桐柏法院积极开展立案预登记和委托调解工作，创新和加强立案调解、诉前保全、司法确认和管辖权异议审查，大胆尝试小额一审速裁程序适用，并注重从实践中总结经验，使新成立的诉讼服务中心工作取得了显著成绩。

   硬件上，桐柏法院以省高院“宽敞明亮，设施完备，达到和超过银行、医院、行政服务中心”要求和“闹静分离，繁简分离”原则为标准，对诉讼服务中心进行科学合理布局，配置空调、电话、电扇、长椅、饮水机、写字台等便民设施，尽可能为群众提供舒适的服务环境。在立案大厅门前精心布置“诉讼指引”宣传长廊，将诉讼当事人最为关心或可能存在困惑的立案材料准备、诉讼费用、司法新程序等问题的内容，逐一公开展示，对法院服务可能出现违规的现象和行为进行明文规范，并公示举报监督电话，让当事人在进入严谨的诉讼程序前先行熟悉自己的权利义务，从而彰显司法公信。

   服务上，桐柏法院诉讼服务中心设立了免费法律咨询、判后答疑、立案审批、信息查询和院长接待五个窗口，在审判楼一楼还专设了装备有远程视频端口的信访接待室。大厅内摆放有常用诉讼文书格式、纸笔等材料，配置桌椅板凳以便于当事人书写材料。窗口工作人员实行“柜台式”作业，台内外人员齐平以体现平等原则，切实让每位来访者都感受到体面和尊重。对于不了解法律程序和文书写作的当事人，工作人员给予耐心讲解，对于起诉材料不齐全的，一次性告知其欠缺的材料，并建议其直接将材料带往离家最近的受案派出法庭。诉讼服务中心设专职导诉员和录入员负责诉讼引导和案件审判流程信息管理工作，只要查询者提供与案件相关的有效证件，即可通过窗口查询流程信息，何时立案、何时开庭、何时宣判、是否超审限等当事人最关心的案件进展情况，立等可查可知。诉讼服务中心以“文明、规范”为核心，以仪表端庄、礼仪规范、用语文明、服务周到为要求，结合本院实际，依托桐柏法院官方网站和政务微博等网络平台，在诉讼服务中心窗口服务的同时，同步向当事人提供网上诉讼指南、网上诉讼服务、网上查询等服务项目，经过实名认证的当事人用户可以通过网络平台联系法官、递交材料、解决疑惑。

    通过各项工作的开展，桐柏县法院将诉讼服务中心窗口的矛盾纠纷分流化解工作融入桐柏发展大局，为全县经济社会快速健康发展提供坚强有力的一线司法保障和法律服务。